Vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin

Voit olla yhteydessä kaikkiin yleisimpiin asioihin liittyen asiakaspalveluumme. Suosittelemme myös olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli et tiedä kenelle asia kuuluisi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua ja yhdistää myös tarvittaessa oikealla henkilölle. 

Voit myös rohkeasti kokeilla meidän verkkosivujemme tekoälypohjaista keskustelua, joka löytyy sivuston oikeasta alakulmasta.

Asiakaspalvelun puhelinnumero on:

03 357 5280

Asiakaspalvelun sähköposti on:

keskus@pirkanmaanlaatuisannointi.fi 

Isännöinti tarvitsee muuttajien henkilö- ja yhteystiedot. Nämä ilmoitetaan kotisivujen kautta https://pirkanmaanlaatuisannointi.fi/ilmoitukset/muuttoilmoitus/ .

Huomioithan, että postiin ja maistraatille tehty muuttoilmoitus ei välity isännöintitoimistolle, eikä isännöinnistä heille. Muuttoilmoitus tulee tehdä myös mahdolliselle taloyhtiön huoltoyhtiölle erikseen, mikäli se ei ole Kangasalan Kiinteistöpalvelu.

Asukassivuille kirjaudutaan sähköpostiosoitteella, joten mikäli isännöinnissä ei ole tiedossa sähköpostiosoitetta, tulee se ilmoittaa osoitteeseen, kisi@pirkanmaanlaatuisannointi.fi. Tämän jälkeen kyseiseen sähköpostiin toimitetaan ohje sivuille kirjautumista varten. Jos sähköpostiosoite on isännöinnissä tiedossa, mutta kirjautuminen sivuille ei onnistu, tulee olla yhteydessä isännöintitoimistoon, kisi@pirkanmaanlaatuisannointi.fi / 03 357 5280. Ohjeet ja kirjautumislinkki löytyvät asukassivuilta.

Tarkista ilmoitustaululta tai Hausvisen asukassivulta, yhtiön lisätiedot kohdasta, onko taloyhtiössä mahdollisesti käytössä laajakaista ja kenen operaattorin toimittama se on. Yhteyden avaaminen vaatii asiakkuuden rekisteröinnin, joko operaattorin nettisivulla tai operaattorin asiakaspalvelussa. Lisäksi yhteyden muodostamiseen tarvitaan useissa tapauksissa modeemi.

Osakas voi tilata isännöitsijäntodistuksen Pirkanmaan Laatuisännöinnin verkkosivujen kautta osoitteessa: https://www.pirkanmaanlaatuisannointi.fi/pirkanmaan-laatuisannointi/asiakirjatilaukset/

Sivustolla on linkki Thingerin verkkokauppaan, josta tilaaminen onnistuu.

Isännöitsijäntodistuksen toimitusaika on viisi arkipäivää, mutta lisähintaan on mahdollisuus saada todistus yhdessä arkipäivässä.

Perunkirjoitusta varten riittää yleensä isännöitsijäntodistus ilman liitteitä. Mikäli asunto kuitenkin myydään niin liitteet olisivat syytä olla mukana.

Vuokraamistarkoitusta varten on valittavissa oma isännöitsijäntodistus.

Vastuunjakotaulukosta löydät mitkä korjausvastuut kuuluvat osakkaalle ja mitkä taloyhtiölle. Vastuunjakotaulukon löydät täältä

Akuuteissa ja vaarallisissa tilanteissa, kuten esimerkiksi yöllisestä juhlinnasta tulee soittaa poliisille yleiseen hätänumeroon 112. Alkuvaiheessa paras menettely on ystävällinen huomautus suoraan häiriön aiheuttajalle. Mikäli tästä ei ole apua tai et halua olla suoraan naapuriin yhteydessä, voit ilmoittaa asiasta isännöintitoimistoon kirjallisesti sähköpostilla keskus@pirkanmaanlaatuisannointi.fi. Mikäli häirintä on toistuvaa erityisesti yölliseen aikaan, voit täyttää lomakkeen häiritsevästä elämästä. Kun lomake on täytetty ja siinä on kahden riippumattomat naapurin allekirjoitukset sekä nimenselvennykset, voit toimittaa lomakkeen asiakaspalvelun sähköpostiin. Tämän jälkeen hallitus voi päättää huoneiston haltuunottovaroitukse antamisesta, mikäli tilanne sitä vaatii. Varoitus lähetetään sekä mahdolliselle vuokralaiselle, että osakkeenomistajalle. Täältä löydät lomakkeen häiritsevästä elämästä.

Haitarin sisältö

Huomioithan seuraavat toimet ja vastuut:

• Toimita omistuksen rekisteröinti / kauppa-asiakirjat isännöintiin: Asunto-osakeyhtiöissä uuden omistajan tulee rekisteröidä omistusoikeutensa Maanmittauslaitokselle. Maanmittauslaitos ylläpitää yhtiön osakeluetteloa ja välittää tiedon isännöintitoimistolle.
  Tämän jälkeen vastikelaskut lähetetään omistusoikeuden siirtymisen mukaisesti uudelle omistajalle. Jos haluat nopeuttaa tietojen päivittymistä, voit toimittaa kauppakirjan myös isännöintitoimistoon.
  Lähtökohtaisesti kiinteistöosakeyhtiöt eivät ole siirtyneet MML:n sähköiseen rekisteriin, joten osakkasmuutoksen asiakirjat (saantoasiakirja, osakekirja siirtomerkintöineen, varainsiirtoverotodistus) tulee toimittaa isännöintiin.
• Huomioi vastikkeiden maksuvastuu: Asunto-osakeyhtiölain mukaan vastikkeiden maksuvastuu on osakkeenomistajalla omistusoikeuden alkupäivästä lähtien. Yhtiö voi veloittaa vastikkeet vain sen hetkiseltä omistajalta, vaikka kauppakirjassa olisi sovittu myyjän kanssa hallinnan luovutuksesta myöhemmin.
• Ilmoita sähköpostiosoite yhtiön asukassivuja varten: Taloyhtiön asukassivuille (Hausvise) kirjaudutaan isännöintiin ilmoitetulla sähköpostiosoitteella. Sähköpostiosoitteen voi ilmoittaa isännöintiin sähköpostitse: kisi@pirkanmaanlaatuisannointi.fi
• Ilmoita vesimittarilukemat tai tilaa mittariluenta ja vedenkulutuksen tasauslaskutus, mikäli huoneiston vedenkulutus laskutetaan kulutusperusteisesti eikä myyjä ole sitä osaltaan jo tehnyt: Vedenkulutus on huoneistokohtaista ja laskutetaan yhtiön vuosittaisessa laskutusajankohdassa aina sen hetkiseltä osakkaalta veden käyttäjästä huolimatta. Mikäli vedenkulutuksen tasausta ei tilata omistuksen vaihto- tai muuttoajankohtaan, on siis mahdollista, että huoneistossa käytetyn veden kulutus tulee maksettavaksi myös edellisen omistajan osalta. Tämän tilauksen voi tehdä kotisivujemme kautta:
  https://www.pirkanmaanlaatuisannointi.fi/pirkanmaan-laatuisannointi/ilmoitukset/mittarien-luenta-ja-laskutuspyynto/#lomake
  Huoneiston osakas vastaa huoneiston vedenkulutuksen korvaamisesta yhtiölle, joten vesilaskut lähetetään aina osakkaalle, vaikka huoneisto olisi vuokrattu.
• Tee muuttoilmoitukset: Mikäli muutto asuntoon tulee ajankohtaiseksi, huolehdi muuttoilmoitukset isännöintiin sekä huoltoyhtiölle.
  Isännöinnin sekä huoltoyhtiö Kangasalan Kiinteistöpalvelun  muuttoilmoituksen voi tehdä kotisivuillamme, https://www.pirkanmaanlaatuisannointi.fi/pirkanmaan-laatuisannointi/ilmoitukset/muuttoilmoitus/ .